Job Description:

En collaboration avec les autres responsables opérationnels, vous partagez la supervision et la gestion des opérations quotidiennes du Centre des Opérations de Sécurité (SOC) France. Votre rôle est essentiel pour garantir l&39;efficacité, la productivité et l&39;alignement du service avec la mission du SOC et les Services de Sécurité Managés (MSS).

Pilotage Opérationnel & Qualité

• Diriger les opérations : Soutenir le Responsable du SOC France dans l&39;exécution technique des services pour garantir une livraison efficace.

• Améliorer les processus : Promouvoir et mettre en œuvre les meilleures pratiques du secteur. Assurer l&39;amélioration continue des processus du SOC pour en accroître l&39;efficacité.

• Garantir la conformité : Veiller à ce que les équipes du SOC respectent les standards d&39;Airbus Protect, son système de management (BMS) et les cycles de vie des projets.

• Optimiser les outils : Assurer l&39;utilisation efficace de l&39;outillage du SOC.

• Promouvoir l&39;orientation client : Soutenir les équipes Qualité et SDM (Service Delivery Management) dans le traitement des retours et escalades clients pour garantir leur satisfaction.

Gestion des Incidents et Escalades

• Gérer les escalades opérationnelles : Assurer leur résolution rapide et appropriée.

• Gérer les escalades techniques : Transmettre les escalades techniques à l&39;équipe d&39;Ingénierie (SOE) avec des informations détaillées.

• Soutenir les analystes : Apporter un soutien lors des escalades techniques ou procédurales de niveau 1/niveau 2 (L1/L2) si besoin.

• Soutenir la réponse à incidents : Coordonner l&39;aide du SOC au Centre de Réponse à Incidents (IRC) lors d&39;incidents complexes.

• Mener les exercices de défense : Diriger les exercices de type &34;Blue Team&34;.

Expertise Technique & Collaboration

• Agir en tant que conseiller technique : Sur sollicitation, conseiller et soutenir les Référents Techniques (Technical Leads) et les Propriétaires de Service (Service Owners) des MSS.

• Fournir une expertise aux clients : Apporter votre expertise lors des interactions avec les clients pour résoudre rapidement tout problème de service.

• Collaborer en interne : Travailler efficacement avec les autres départements (CSIRT, Service Management) pour aligner les opérations du SOC France avec les objectifs de l&39;organisation.

• Soutenir le développement commercial :

  • Collaborer avec l&39;équipe en charge des appels d&39;offres (Bid Team) en fournissant une expertise technique (SME).

  • Aider le Propriétaire de Service (Service Owner) à définir les structures de répartition du travail (WBS).

• Soutenir les projets transverses : Appuyer les opportunités et les activités transverses aux différentes Business Units (BU).

Développement & Management d&39;Équipe

• Diriger et mentorer l&39;équipe : Jouer un rôle de premier plan dans le mentorat des membres de l&39;équipe du SOC France pour garantir d&39;excellents résultats.

• Encadrer les nouveaux talents : Assumer le rôle de référent principal pour le mentorat des apprentis ou des stagiaires.

• Assister la direction : Sur délégation, aider à la gestion des installations et aux processus liés au cycle de vie des employés (intégration/départ).

Emplacement:

Elancourt ou Toulouse

• Vous êtes titulaire d&39;un diplôme niveau bac &43;5  en informatique avec une spécialisation en systèmes d&39;information et cybersécurité.

• Vous possédez au moins 3 ans d&39;expérience pratique dans le domaine des opérations SOC ;

Savoir-être

• Vous êtes créatif et force de proposition pour faire face aux défis organisationnels et opérationnels ;

• Votre entourage vous définit comme une personne ouverte d&39;esprit et dynamique.

• Vous savez vous adapter à différentes situations et vous êtes très bien organisé.

• L&39;esprit d&39;équipe, l&39;autonomie et de bonnes capacités de communication font partie de vos atouts.

• Êtes-vous proactif ? Nous vous encourageons à développer vos propres idées

• Vous avez un niveau avancé en anglais.

Rejoignez l&39;aventure AIRBUS PROTECT, nous vous attendons !

BUCyberAP JobAPFR 2to5YearsExp 6to10YearsExp

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

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